1、如有乘客重傷，應當按事故報告程序進行緊急事故報告。
2、向乘客了解事故發生的經過，調查電梯故障原因，協助做好相關的取證工作。
3、如屬電梯故障所致，應當督促電梯維修保養單位盡快檢查并修復。
4、及時向相(xiang)關部門提交故(gu)障(zhang)及事故(gu)情況匯報(bao)資(zi)料。
一般間題
企業客戶所找到的一些問題
無機(ji)房電梯應用(yong)管理系(xi)統(tong)廠家(jia)要怎樣通過善后處置(zhi)處置(zhi)崗(gang)位
形成(cheng)濕(shi)水時,予以采(cai)取(qu)相應哪些(xie)問題緊急(ji)救援(yuan)處理
1、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應當將電梯轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止電梯轎廂進水。
2、當底坑井道或機房進水較多，應當立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故。
3、對濕水電梯應當進行除濕處理。確認濕水消除，并經試梯無異常后，方可恢復使用。
4、電梯(ti)恢復(fu)使用后，要(yao)詳細填寫濕水檢(jian)查報告，對濕水原因、處理方法、防范(fan)措施等(deng)記錄(lu)清楚(chu)并存檔(dang)。
形成日(ri)本地震時(shi)，應(ying)當按照(zhao)選用的應(ying)對的具(ju)體措施
1、 已發布地震預報的，應根據地方人民政府發布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時停止。
2、震前沒有發出臨震預報而突然發生震級和強度較大的地震，一旦有震感應當立即就近停梯，乘客迅速離開電梯轎廂。
3、震后應當(dang)由專業人員對電梯進行檢查和(he)試運(yun)行，正常后方可恢復使(shi)用。
會出現火災事故時(shi)，應當按照(zhao)實施有(you)哪些突發錯施
1、立即向消防部門報警。
2、按動有消防功能電梯的消防按鈕，使消防電梯進入消防運行狀態，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應當立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態，用手關閉電梯轎廂廳門、轎門，切斷電梯總電源。
3、井道內或電梯轎廂發生火災時，必須立即停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用滅火器滅火。
4、有共用井道的電梯發生火災時，應當立即將其余尚未發生火災的電梯停于遠離火災蔓延區，或交給消防人員用以滅火使用。
5、相鄰建筑(zhu)物發生火災(zai)時，也應停(ting)梯，以(yi)避免因火災(zai)停(ting)電造成困人事故。
旅客在貨(huo)梯轎廂掉入時宜應應該怎樣(yang)救下
1、 到達現場的救援專業人員應當先判別電梯轎廂所處的位置再實施救援。
2、 電梯轎廂不在平層區域內時，按照下列程序實施救援：
a) 確定電梯轎廂所在位置；
b) 關閉電梯總電源；
c) 通過盤車將轎廂移動到平層位置；
d) 用緊急開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門；
e) 疏導乘客離開轎廂，防止乘客跌傷；
f) 重新將電梯層門、轎廂門關好；
g) 在電(dian)梯出(chu)入口處設置禁用電(dian)梯的指示牌(pai)。
當貨梯一下子停電了或顯現(xian)內部故障而(er)關(guan)閉程序(xu)作業，被困與(yu)此，無法離(li)開在轎廂的(de)司機(ji)應要咋辦？
轎廂內的客人應通報升降機維修培訓員，并熱情等到緊急搶險專業課程員來下班放人；基于是不算普通停梯，轎廂將會不算停在平層所在地點，故此不能自動扳開升降機門跑出去，為了防止容易造成客人墜物事故案例。（如升降機不再平層所在地點，緊急搶險專業課程員會應當將轎廂運動至平層所在地點后，后來才下班放人）。
升降機操作治(zhi)理(li)(li)政府部(bu)門接報升降機應(ying)急實際情況應(ying)運(yun)用哪一些方法治(zhi)理(li)(li)過(guo)程？
1、值班人員發現所管理的電梯發生緊急情況或接到求助信號后，應當立即通知本單位專業人員到現場進行處理，同時通知電梯維修保養單位。
2、值班人員應用電梯配置的通訊對講系統或其他可行方式，詳細告知電梯轎廂內被困乘客應注意的事項。
3、值班人員應當了解電梯轎廂所停樓層的位置、被困人數、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應當立即向有關部門和單位報告。
4、電梯(ti)使用管理單(dan)位的(de)專(zhuan)業(ye)人員到達現(xian)場后可先(xian)行(xing)實(shi)施救(jiu)(jiu)援(yuan)程序，如自行(xing)救(jiu)(jiu)助有困(kun)難，應當配合電梯(ti)維修保養(yang)單(dan)位實(shi)施救(jiu)(jiu)援(yuan)。