1、如有乘客重傷，應當按事故報告程序進行緊急事故報告。
2、向乘客了解事故發生的經過，調查電梯故障原因，協助做好相關的取證工作。
3、如屬電梯故障所致，應當督促電梯維修保養單位盡快檢查并修復。
4、及(ji)時(shi)向相關部(bu)門提(ti)交故(gu)障及(ji)事(shi)故(gu)情況匯報(bao)資料。
分類故障
潛在客戶所遇著的難題
家(jia)用電梯安全使(shi)用崗(gang)(gang)位廠家(jia)如何快速(su)實現善(shan)后崗(gang)(gang)位補救崗(gang)(gang)位
引發濕水時,不得實施什么(me)應急(ji)方案預(yu)防措施
1、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應當將電梯轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止電梯轎廂進水。
2、當底坑井道或機房進水較多，應當立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故。
3、對濕水電梯應當進行除濕處理。確認濕水消除，并經試梯無異常后，方可恢復使用。
4、電梯恢復使用(yong)后，要詳細填(tian)寫(xie)濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施等記錄清楚并存檔。
會(hui)出現日本地震時，應(ying)先利用哪方面的應(ying)急救援機(ji)制(zhi)
1、 已發布地震預報的，應根據地方人民政府發布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時停止。
2、震前沒有發出臨震預報而突然發生震級和強度較大的地震，一旦有震感應當立即就近停梯，乘客迅速離開電梯轎廂。
3、震(zhen)后(hou)(hou)應當(dang)由(you)專業人員(yuan)對(dui)電梯進行檢查(cha)和(he)試運行，正常后(hou)(hou)方可恢復使用(yong)。
突發(fa)火(huo)警時(shi)，應當遵循一(yi)些應急處置具體措施
1、立即向消防部門報警。
2、按動有消防功能電梯的消防按鈕，使消防電梯進入消防運行狀態，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應當立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態，用手關閉電梯轎廂廳門、轎門，切斷電梯總電源。
3、井道內或電梯轎廂發生火災時，必須立即停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用滅火器滅火。
4、有共用井道的電梯發生火災時，應當立即將其余尚未發生火災的電梯停于遠離火災蔓延區，或交給消防人員用以滅火使用。
5、相鄰(lin)建筑物發(fa)生火災時，也(ye)應停梯，以(yi)避免因火災停電造(zao)成困人事故。
乘車人在無機房電(dian)梯(ti)轎廂困住時宜應(ying)咋樣救回
1、 到達現場的救援專業人員應當先判別電梯轎廂所處的位置再實施救援。
2、 電梯轎廂不在平層區域內時，按照下列程序實施救援：
a) 確定電梯轎廂所在位置；
b) 關閉電梯總電源；
c) 通過盤車將轎廂移動到平層位置；
d) 用緊急開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門；
e) 疏導乘客離開轎廂，防止乘客跌傷；
f) 重新將電梯層門、轎廂門關好；
g) 在電梯(ti)出(chu)入口處設置禁用電梯(ti)的指(zhi)示牌。
當自動扶梯(ti)突發停機或展現機械(xie)故障(zhang)而結束啟動，遇難在轎廂的司乘人(ren)員(yuan)應應該(gai)如(ru)何辦？
轎廂內的旅客應通知函住宅電梯上安裝返修者管理，并細心錯過援救正規專業技術者管理來開們放人；猶豫是否正常人停梯，轎廂也許不只是停在平層座位，以不能自動掀開住宅電梯上安裝門的，立即有旅客高空墜落特大事故。（如住宅電梯上安裝找不著平層座位，援救正規專業技術者管理會關鍵在于將轎廂運動至平層座位后，進而才開們放人）。
高層客(ke)梯的(de)使用標準化管理部(bu)門(men)接(jie)報高層客(ke)梯緊(jin)急方案情況下(xia)應實行哪幾種方案治理 編(bian)譯程序(xu)？
1、值班人員發現所管理的電梯發生緊急情況或接到求助信號后，應當立即通知本單位專業人員到現場進行處理，同時通知電梯維修保養單位。
2、值班人員應用電梯配置的通訊對講系統或其他可行方式，詳細告知電梯轎廂內被困乘客應注意的事項。
3、值班人員應當了解電梯轎廂所停樓層的位置、被困人數、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應當立即向有關部門和單位報告。
4、電梯使用管(guan)理單位的(de)專業人員到(dao)達現場后可先行實(shi)(shi)施救援程序，如自(zi)行救助有困難，應(ying)當(dang)配合電梯維修保養單位實(shi)(shi)施救援。